Politica di reso

Politica di reso

Per il reso e il rimborso segui questi passaggi: 

Entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione hai la possibilità di richiedere un reso, entrando nella tua area personale, e selezionando l'ordine. Clicca su "richiesta reso". In caso di necessità, invia una email a [email protected] con "ID ordine", Nome e Cognome, spiegando il problema.

Per garantirti la massima velocità e per poter gestire ogni eventuale problematica, sarà il nostro team responsabile della gestione logistica del reso: Si occuperà di prenotare il ritiro dell'articolo, mentre tu dovrai solo preparare il pacco e applicare l'etichetta che ti sarà inviata per mail.

Imballa la merce che desideri restituire nella confezione originale e non rimuovere alcun sigillo di sicurezza o etichetta originale sul prodotto. Accetteremo la merce solo se la confezione originale non è danneggiata e se sono presenti tutte le etichette e i sigilli originali. Gli articoli devono essere restituiti non usati e non danneggiati. 

Comunicheremo l'accettazione del reso tramite email entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

I costi di reso saranno a tuo carico e saranno pari al costo della spedizione iniziale: ti rimborseremo una volta ricevuto e controllato l'articolo, detraendo dal totale l'ammontare della spedizione del reso. Eventuali spese di spedizioni iniziali sostenute da te non saranno rimborsate. Se hai usufruito della spedizione gratuita all'andata, puoi consultare il check out per conoscere l'importo della spedizione. Eventuali tasse doganali pagate da te non saranno rimborsate.

Per i clienti americani a partire dal 10/03/2016, in base alla legge: H.R.1907 - Trade Facilitation and Trade Enforcement Act del 2015 -114° Congresso (2015-2016), non si paga alcuna tassa di importazione fino a una spesa totale di $ 800,00. Se rifiuti il prodotto ti saranno messe in conto le spese di trasporto di ritorno. Eventuali spese di spedizione iniziali sostenute da te non saranno rimborsate.

Sostituzione articolo

In caso di sostituzione di un articolo, entra nella tua area personale, seleziona l'ordine e clicca su "richiesta sostituzione" entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Una volta ricevuto e controllato il pacco, spediremo l'articolo sostitutivo. I costi di trasporto della sostituzione sono a tuo carico ed equivalgono alle spese di reso e le spese di trasporto dell'articolo sostitutivo. Pertanto sarà spedito dopo aver ricevuto il pagamento di queste spese.

In caso di pagamento tasse doganali, mandaci la ricevuta di pagamento delle tasse di importazione che hai già pagato, in modo da poter fare in modo di non fartele pagare nuovamente per l'articolo sostitutivo.